Nur ein Klick - Wie Onlinehändler Kunden anlocken

Ein Kleid hier, neue Schuhe da, und auch das nächste Buch kaufen viele heutzutage nicht mehr im Laden, sondern bestellen bequem online. Das kostet: 2024 gaben die Deutschen fast 90 Milliarden Euro beim Onlineshopping aus. Geht es nach den Händlerinnen und Händlern im Internet, dann soll es in Zukunft noch mehr werden. Welche cleveren, mithin auch perfiden Verkaufsstrategien sie dafür nutzen, entlarvt Journalistin Pia Osterhaus in der neuen Verbraucher-Doku "Die Tricks der Onlinehändler" von Marvin Mohr.

Denn damit die Verkäuferinnen und Verkäufer online Profit machen, muss die Kundschaft klicken - und das möglichst, ohne viel nachzudenken. Dabei hilft vielleicht die ein oder andere Fünf-Sterne-Bewertung - aber sind sie wirklich vertrauenswürdig und hilfreich? Und was ist mit den vielen scheinbar limitierten Angeboten, die beworben werden? Kann man hier tatsächlich sparen, oder sollen sie nur zum Geld ausgeben locken?

Reporterin Pia Osterhaus deckt schon lange Missstände auf

Pia Osterhaus arbeitete unter anderem für RTL und das "Team Wallraff - Reporter undercover". In der investigativen Reihe deckte sie 2014 etwa Missstände in einer Altenpflegeeinrichtung auf, in der sie sich als Praktikantin ausgab. Auch in ihrem eigenen Format "Pia - Aus nächster Nähe" (2019-2021) bei VOX recherchierte sie zu polarisierenden Alltagsthemen.

Für das ZDF zeigte die inzwischen 44-Jährige in verschiedenen Dokumentationen bereits, wie Supermärkte Kundschaft und Luxusmarken Normalverdiener anlocken oder wie die Textil- und Modeindustrie trickst. Osterhaus machte dafür schon einige Selbstversuche und begleitete Expertinnen und Experten. Auch in "Die Tricks der Onlinehändler - mit Pia Osterhaus" spricht die Reporterin wieder mit Insiderinnen und Insidern und experimentiert selber: Warum fällt man immer wieder online auf die Tricks der Onlinehändler herein?

Die Tricks der Onlinehändler - mit Pia Osterhaus - Di. 13.10. - ZDF: 20.15 Uhr

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