Lufthansa will bei Streiks kulant sein

FRANKFURT AM MAIN - Die Lufthansa will bei der Erstattung von Tickets im Falle eines Streiks kulant sein. Zwar gebe es keinen Rechtsanspruch auf eine Entschädigung, wenn ein Ticket wegen Arbeitskämpfen nicht genutzt werden könne.

«Wie versuchen aber, den Passagieren so weit wie möglich entgegenzukommen», sagte Lufthansa- Sprecherin Claudia Lange am Freitag.

Dazu zählten Umbuchungen auf andere Maschinen oder der Umtausch von innerdeutschen Tickets in Bahnfahrscheine. Im Einzelfall werde auch geprüft, ob Tickets erstattet werden könnten. Dies gelte etwa dann, wenn ein Geschäftstermin sich wegen der Verspätung erledigt habe. In der Regel werde es auch ermöglicht, bei streikbedingten Ausfällen für das Ticket einen ganz anderen Flug zu einem späteren Zeitpunkt zu buchen.

Nach Angaben der Lufthansa haben die Passagiere keinen Anspruch auf eine Geldzahlung, weil Streiks nach einer EU-Verordnung unter höhere Gewalt fielen. Allerdings habe man auch am vergangenen Montag, als Streiks der Piloten bei zwei Lufthansa-Töchtern zu insgesamt 640 Flugausfällen führten, Tickets kostenlos storniert. Zahlen nannte das Unternehmen nicht.

Für Ende Juli drohen bei der Lufthansa neue Streiks, nachdem die Tarifverhandlungen für die Beschäftigten am Boden und in der Kabine am Vortag gescheitert waren. Dazu will die Gewerkschaft ver.di kommende Woche eine Urabstimmung einleiten. (dpa)