Mobbing im Job! "Ich habe mich gefühlt wie der letzte Dreck"
Ein kleiner, familiärer Betrieb, ein fast freundschaftlicher Umgang und viel Verständnis, wenn es mal private Probleme gab. Der Münchner Markus S. ging jahrelang richtig gern in die Arbeit. „Ich habe mich rundum wohl gefühlt. Es war das perfekte Unternehmen für mich. Ich konnte mir vorstellen, dort bis zur Rente zu bleiben“, sagt der 35-Jährige. Doch das war früher. Innerhalb weniger Monate hat sich für den fest angestellten Business Development Manager alles verändert.
Früher stand er voll hinter der Firma. Dann änderte sich alles
Der tägliche Gang in die Arbeit wurde zur Qual – Markus S. wurde sogar krank davon. „Ich wurde gemobbt“, sagt der Münchner.
Sechs Jahre lang – mit einer kurzen Unterbrechung von einem halben Jahr, in dem er etwas anderes ausprobieren wollte – war Markus S. in einer Münchner Telemarketing-Firma beschäftigt. Das Unternehmen hat sich auf IT und Outsourcing-Dienstleistungen spezialisiert. Vor drei Jahren wurde der florierende Betrieb mit damals rund 40 Mitarbeitern von einem großen, bundesweit agierenden Unternehmen übernommen.
Die Veränderung brachte zunächst keine Probleme mit sich. „Bis vor einem Jahr stand ich 1000-prozentig hinter der Firma“, erzählt Markus S. Im Mai diesen Jahres bat er um ein Zwischenzeugnis – es fiel sehr gut aus: Der Geschäftsführer attestierte ihm, dass er seine Aufgaben stets zur vollen Zufriedenheit erfülle und sich sehr schnell einarbeite. Er arbeite stets zuverlässig und gewissenhaft. „In der Kundenbetreuung tritt Herr S. als stets kompetenter und verbindlicher Ansprechpartner auf und es gelingt ihm, zu seinen Kunden eine langfristige und vertrauensvolle Bindung aufzubauen“, heißt es in dem Zwischenzeugnis. Auch sein Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Mitarbeitern und externen Ansprechpartnern sei immer „sehr vorbildlich“.
Mit der neuen Chefin begann die Ausgrenzung
Doch dann bekam Markus S., eine neue Chefin. Sie ist deutlich jünger als er. „Nachdem ein Projekt beendet war, hat sie nicht mehr mit mir gesprochen. Ich habe mich links liegen gelassen gefühlt“, berichtet der Münchner. Seine Funktion als Team-Leiter behielt Markus S. zwar offiziell, doch er übte die Funktion faktisch nicht mehr aus. Damit fing es an.
Lehrerverband warnt: Gewalt gegen Lehrer nimmt zu
Im Sommer bekam Markus S. den Auftrag, einen Kunden vor Ort zu betreuen. „Meine Kollegen haben mich zuerst richtig beneidet, weil es ein sehr guter Kunde war.“ Doch sowohl von den neuen Kollegen als auch von seiner Mutter-Firma fühlte sich Markus S. bald isoliert, ausgegrenzt und allein gelassen.
„Ich sollte dort in ein Team integriert werden. Aber ich wurde komplett ignoriert. Schon morgens hat kaum einer gegrüßt. Ich war Luft für die.“ Wenn sich die anderen mittags Pizza bestellten, wurde er nicht gefragt, auch zum Sommerfest wurde er nicht eingeladen. „Das ganze Team hat mich geschnitten. Einmal waren mittags noch ein paar Donuts übrig vom Frühstück. Einer sagte: ,Mag keiner mehr Donuts? Dann werfe ich sie jetzt weg. Oder magst du noch einen Markus!?’ – Ich habe mich gefühlt wie der letzte Dreck.“
Markus hatte Angst, in die Arbeit zu gehen
Das Verhalten der Kollegen hinterließ Spuren: „Mein Selbstbewusstsein hat gelitten. Es ging so weit, dass ich Angst hatte, morgens in die Arbeit zu gehen. Wenn ich abends nach Hause kam, war ich nur noch erschöpft. Ich hatte keine Kraft mehr, etwas zu unternehmen. Ich wollte nur noch schlafen.“
Der Angestellte wandte sich sowohl an seine unmittelbare Vorgesetzte als auch an den Geschäftsführer seiner Firma und die Personalabteilung. „Aber niemand hat reagiert. Das hat einfach keinen interessiert. Meine Firma hat mich völlig im Stich gelassen!“
Auch seinem Vorgesetzten in der Fremdfirma schilderte er das Problem. „Der hat auch mit den Kollegen gesprochen. Die Folge war allerdings Nettigkeit auf Anweisung. Das hat es auch nicht besser gemacht.“
Markus S. hoffte zuerst, dass er von dem Projekt abgezogen wird. Dann bot er an, den Kunden von seinem alten Büro aus zu betreuen, doch darauf ging niemand ein. Schließlich hoffte er nur noch darauf, dass er die Zeit überstehen würde.
Dann kam der Zusammenbruch, die Ärztin schrieb ihn krank, die Firma schmiss ihn raus
Doch dann erfuhr er, dass er weitere drei Monate bleiben sollte, das Projekt würde verlängert werden. „Am Wochenende, bevor ich wieder in die Firma musste, bin ich zusammengebrochen. Es ging einfach nicht mehr. Ich wurde krankgeschrieben.“
Eine Woche später schrieb ihn seine Ärztin für eine weitere Woche krank. „Als ich deswegen in der Personalabteilung anrief, habe ich erfahren, dass der Kunde das Projekt wegen meiner Krankmeldung nicht verlängert hat und man mir nun betriebsbedingt zum 31. Dezember kündigt.“
Markus S. ist fassungslos. „Die Kündigung ist nicht wirksam“, sagt er. Er will juristisch dagegen vorgehen, möglicherweise sogar Schmerzensgeld von seinem Noch-Arbeitgeber fordern. „Anstatt mir zu helfen, hat mir meine Firma gekündigt. Sie hat ihre Fürsorgepflicht gegenüber ihrem Mitarbeiter verletzt“, sagt Markus S. „So lange ich funktioniert habe“, sagt er, „war alles gut, nun werde ich einfach ausgetauscht“.
Der Münchner ist nun auf Jobsuche: „Ich suche einen Arbeitgeber, der seine Mitarbeiter nicht nur als Ding sieht.“
Ein Experte erklärt, welche Folgen Mobbing haben kann – und gibt Tipps, was Betroffene tun können.
AZ-Interview mit Ludwig Gunkel (63): Der Diplom-Psychologe gründete 1993 zusammen mit Otto Berg die Mobbing Beratung München.
Nach Schätzungen leiden mehr als eine Million Beschäftigte in Deutschland unter dem Phänomen. Die Mobbing Beratung München (Telefon: 60 6000 70) berät 1200 Betroffene jährlich.
AZ: Herr Gunkel, ab wann spricht man von Mobbing?
LUDWIG GUNKEL: Mobbing sind unfaire Handlungen, die sich gegen Einzelne oder eine kleine Gruppe richten. Die Betroffenen werden durch Schikanen und Intrigen systematisch und über einen längeren Zeitraum angegriffen und ausgegrenzt. Es ist eine Aneinanderreihung vieler Nadelstiche.
Nennen Sie bitte Beispiele.
Ich werde vor anderen schlecht gemacht, persönlich angegriffen oder beleidigt. Negative Gerüchte werden verbreitet. Ich werde wie Luft behandelt. Meine Kompetenz wird in Frage gestellt. Man lässt mich nicht ausreden. Mir werden Aufgaben zugeteilt, die unter meiner Kompetenz oder sinnlos sind. Meine Leistung wird kränkend bewertet. Egal, was ich tue, es ist falsch.
Was richtet das an?
Mobbing erzeugt starken psychischen Druck. Das Selbstwertgefühl schwindet, berufliche und private Beziehungen zerbrechen. Die Angst wird zum ständigen Begleiter. Mobbing kann so bis zur Arbeitsunfähigkeit führen.
Wann sollte ich Hilfe suchen?
Wenn mich die Arbeitssituation so kränkt und belastet, dass sie in den privaten Bereich hineinwirkt. Wenn ich Ängste entwickele und das Selbstwertgefühl schwindet.
Wie sollte sich ein Betroffener in der Firma verhalten?
Suchen Sie das Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten und/oder dem Betriebsrat. Bleiben Sie ruhig und sachlich. Führen Sie ein Tagebuch, in dem Sie Fakten und Empfindungen notieren.
Wie sollten sich Führungskräfte verhalten?
Ich kann Vorgesetzten nur raten, Beschwerden ernst zu nehmen. Konflikte schaden der Firma. Wie soll ein Projekt erfolgreich sein, wenn einer kaltgestellt wird? Das bindet sehr viel Energie. Wenn man Mobbing duldet und nicht frühzeitig dagegen vorgeht, kostet diese Konfliktsitution dem Betrieb Geld. Wenn Probleme da sind, muss man sie lösen. Es ist Führungsstärke, rechtzeitig professionelle Unterstützung zu holen.
- Themen:
