Heimwerkermarkt verweigert Kunden Vertikutierer
Konrad Nagl bekommt keinen Vertikutierer geliehen, weil er als Österreicher keinen deutschen Personalausweis hat
München - Der Werbe-Slogan des Hagebaumarktes lautet: „Hier hilft man sich.“ Für Österreicher gilt das offenbar nur eingeschränkt – zumindest, wenn sie in Deutschland leben.
Konrad Nagl, Geschäftsführer eines Verlages, lebt sei 35 Jahren in Deutschland, genauer: in Kirchseeon. Jahrelang war er Stammkunde im Hagebaumarkt in Ebersberg. Gartenmöbel, Terrakotta-Blumenkübel, Rosen, Bäume, Sträucher und Rankgitter – all das hat der 55-Jährige hier gekauft und damit seinen Garten verschönert.
In den vergangenen vier Jahren lieh sich der Österreicher außerdem jedes Frühjahr in dem Baumarkt gegen eine Leihgebühr und 80 Euro Kaution einen Vertikutierer aus, um seinen Rasen zu belüften. Das wollte er in diesem Mai wiederholen. Doch diesmal verweigerte man ihm das Leihgerät. „Als ich es abholen wollte, teilte man mir mit, dass man mir den Vertikutierer nicht mitgeben könne, da ich einen österreichischen Ausweis vorlegen würde und man dürfte das Gerät nur gegen einen deutschen Ausweis verleihen“, sagt der empörte Gartler.
Konrad Nagl versteht die Welt nicht mehr: „In den Jahren zuvor ging es doch auch. Außerdem ist in meinem EU-Ausweis ein deutscher Wohnort vermerkt – wenngleich ohne Straße. Die komplette Adresse habe ich aber immer in einem Formular angegeben, das ich ausfüllen musste.“ Konrad Nagl fühlt sich als österreichischer Ausländer diskriminiert.
Im Hagebaumarkt bedauert man das, fühlt sich aber im Recht. „Das hat nichts mit der Nationalität zu tun“, sagt Hagebau-Marktleiter Thomas Deceive. „Jeder, der bei uns ein Gerät ausleiht, muss entweder ein amtliches Dokument mit der Wohnadresse in Deutschland vorlegen oder aber eine höhere Kaution hinterlegen.“ Diese Kaution entspräche dem Zeitwert der Profi-Geräte, erläutert Veronika Dexl von der Firma techno-rent, der die Geräte gehören.
Bei dem Profi-Vertikutierer seien das 900 Euro. Konrad Nagl ärgerte sich so sehr über das Verhalten der Mitarbeiter in seinem bisherigen Stamm-Baumarkt, dass er den Markt empört verließ – und sich das Gerät woanders lieh. „Im Garten-Center Urgibl in Eglharting ging’s problemlos. Ich hab’ dort 150 Euro Kaution hinterlegt, die später korrekt verrechnet wurden. Dort scheint man nichts gegen österreichische Ausländer zu haben. Bei Hagebau werde ich nie wieder einkaufen.“
